Toda compañía que cuenta con un centro de atención al cliente conoce la importancia de lograr que los clientes tengan una buena experiencia durante la compra y luego de ella, incluso cuando hacen un reclamo. En este artículo le mostraremos cómo usar RPA para acelerar...
La tecnología chatbot ha permitido optimizar fuertemente las tareas de recepción de reclamos e incluso la resolución de consultas sencillas, sin embargo exististe una enorme área de oportunidad para mejorar la eficiencia en la resolución de los casos que los chatbots...
Las compañías que cuentan con un centro de atención al cliente han comenzado a optimizar sus recursos mediante la incorporación de robots. Puede que se encuentren desbordados de reclamos, consultas e inquietudes lo que provoca, en muchos casos, que no logren...
